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Rückerstattungsrichtlinie
Ohne komplizierte Begründung, ohne Aufwand.
Wichtiger Hinweis: Der Abschnitt zum gesetzlichen Widerrufsrecht weiter unten ist eine vereinfachte Darstellung und ersetzt keine Rechtsberatung. Ob und wie das Widerrufsrecht bei digitalen Dienstleistungen in Ihrem Fall wirksam ausgeschlossen werden kann, hängt von der konkreten Ausgestaltung Ihres Bestellprozesses ab. Wir empfehlen dringend, diesen Punkt mit einem Rechtsanwalt für Verbraucherrecht zu klären, um Abmahnrisiken zu vermeiden.
Inhalt dieser Seite
1. Unsere Garantie
Wir möchten, dass Sie von IPTVExperte vollständig überzeugt sind. Sollten Sie innerhalb der ersten 3 Tage nach Aktivierung Ihres Abonnements nicht zufrieden sein, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis zurück, ohne komplizierte Begründung.
2. Voraussetzungen für eine Rückerstattung
Eine Rückerstattung ist möglich, wenn:
- die Anfrage innerhalb von 3 Tagen nach Aktivierung des Abonnements bei uns eingeht
- das Abonnement im Rahmen der normalen, bestimmungsgemäßen Nutzung nicht zur vollen Zufriedenheit funktioniert hat
- kein Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen vorliegt
3. Ausgeschlossene Fälle
Von der Rückerstattung ausgeschlossen sind insbesondere folgende Fälle:
- Probleme, die ausschließlich auf eine unzureichende Internetverbindung des Nutzers zurückzuführen sind
- eine Weitergabe der Zugangsdaten an Dritte oder gewerbliche Nutzung entgegen den Nutzungsbedingungen
- Rückerstattungsanfragen, die später als 3 Tage nach Aktivierung eingehen
- bereits abgelaufene oder zu mehr als 3 Tagen genutzte Abonnements
4. Ablauf einer Rückerstattungsanfrage
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns innerhalb der 3-Tage-Frist über WhatsApp unter +44 7988 524713 oder über unser Kontaktformular und teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit. Wir prüfen Ihre Anfrage in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 5 bis 10 Werktagen, abhängig von der Bearbeitungszeit Ihres Zahlungsdienstleisters.
5. Gesetzliches Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten
Verbrauchern aus der Europäischen Union steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen beim Kauf digitaler Dienstleistungen zu. Dieses Widerrufsrecht kann erlöschen, wenn der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und er zur Kenntnis genommen hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung sein Widerrufsrecht verliert. Unsere 3-Tage-Garantie besteht freiwillig zusätzlich zu etwaigen gesetzlichen Ansprüchen und schränkt diese nicht ein.
6. Kontakt für Rückerstattungen
Für alle Fragen rund um Rückerstattungen erreichen Sie unser Team über WhatsApp oder das Kontaktformular.
Rückerstattung beantragen?
Schreiben Sie uns Ihre Bestelldaten direkt über WhatsApp, wir prüfen Ihre Anfrage in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
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